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团购2011盘点拉手网赢的秘诀

发布时间:2020-02-10 20:29:55 阅读: 来源:琉璃瓦厂家

2011年,团购网站依然是电子商务领域一支阵势浩荡的大军,经历了重新洗牌与激烈竞争的硝烟与阵痛。这一年并非没有赢家。经过了2年的发展,用户粘度已经形成,市场资源归属也逐渐呈现清晰格局,逐步向以拉手网为代表的一线团购网站倾斜靠拢。

拉手网,临近年关却还传出11月份销售额近3亿的喜讯,率先突破2亿元大关,稳坐行业领头位置,让自己与其他对手的距离逐渐拉大。“在关键点上做正确的决策,并且快速执行,占据格局优势才能赢。”拉手网创始人兼CEO吴波一语道破玄机。

“用户至上”化解“一杆子买卖”

近一年来,在艾瑞咨询和易观国际的权威报告中,拉手网在网站流量、独立访问用户数上始终保持市场领先。而拉手网公布的招股说明书中显示,拉手网的注册用户数量达到1680万,活跃付费用户数量为330万。其中,有47.3%的累计付费用户有过重复消费记录,18.1%的注册用户是现有用户介绍而来。

吴波认为,“让用户感到满意,给用户提供方便,让用户能买到便宜的吃喝玩乐的东西,用户就会对网站有情感,也才会培养起他们的忠诚度。”

2011年,拉手网在用户体验方面,做出了诸多尝试和努力。2011年3月,拉手网率先推出“三包”服务承诺,从售前、售中、售后环节,全程保障消费者利益;11月,拉手网上线“点评返利”功能,更加强调了用户在参团过程中的自主性和存在性;12月初,拉手网先后上线“站内搜索”、“猜你喜欢”、“我的收藏”等模块,使用户在购买体验中体会更加人性化的服务。

2011年12月底,拉手网又推出了“拉手惠”电子优惠券业务,进一步加强了用户粘性,使“一杆子买卖”演变为“长线合作”,为团购的成长之路做出了有益的尝试。

“业务开拓”化解“同质化困境”

拉手网能够在千团大战中脱颖而出,并且保持着较快的领跑速度与其不断地技术创新和开拓新业务模式密不可分。

技术创新层面,拉手网5月推出了iPhone、iPad、Android、AndroidPad四种平台的客户端;11月,拉手团购再次升级,新增团购搜索功能和7天退款、过期退款的提示。

业务层面,拉手网致力于打造基于本地化服务的精品商圈的同时,先后改版升级酒店旅游频道,化妆频道;上线团房频道、名品频道。其中旅游酒店频道的产品达近600个。

此外,拉手携众多优质厂商接连推出了“热卖专场”、“银行专区”、“秒杀专区”、“拉手+”等创新业务模式。“拉手+”业务是拉手网根据用户团购轨迹,筛选出精选产品进行组合,推荐给广大团购用户,为团购用户提供一站式购买,极大提高了下单转化率的问题。

拉手网在技术及业务层面的诸多举措不仅为用户提供了多样化的选择,也使得团购作为O2O模式的先机,不断地得以进步与完善。正是出于对行业格局清晰的把握,对于市场走向理性的引导,对于用户需求精准的判断,拉手网方能破局而出。关于团购网站的未来,吴波认为,拉手网未来要做的是继续用创新技术丰富团购作为平台的功用,为用户和商家创造更大的商业价值。

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