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百货最坏时代上海新世界大丸百货能走多远-【新闻】

发布时间:2021-05-24 06:21:24 阅读: 来源:琉璃瓦厂家

“这里有全上海最好的马桶,最好的旋转电梯、最好的天空、最好的服务,(消费者)为什么不来呢?”

5月8日,在自称上海最高端百货商场——新世界大丸百货的开业发布会上,面对外界关于高端百货店未来前景的质疑,上海新世界股份有限公司总经理徐家平如此回应。

这家靠近外滩的百货店,正好坐落在上海知名商业街南京路步行街的东端路口,恰与步行街西端路口的新世界城首尾呼应。

当新世界抛出几十亿元拿下这一黄金地块时,想必已决心建造一个地标建筑。因此,新世界大丸百货刚一亮相,就获称“上海颜值最高的百货商店”。

首先,商场有国内百货业最大的中庭活动空间,站在偌大的中庭抬头望去,是透明的可开可合屋顶。白天,屋顶打开,自然的天空让阳光洒入;夜晚,巨大的LED屏幕则带来灯光秀般璀璨的人造天空。

在中庭的两侧,是亚洲唯一的升龙式螺旋电梯。

商场每一层均有不同的设计主题,从地下2层至地上6层分别为航海盛宴、流水、豪华游轮、水面反射光、水滴/波纹、帆船、罗盘/海图、航海/旅客。

其中,徐家平很骄傲的一点是,商场每个洗手间使用的马桶都是卫洗丽,并附上非常详细的文字说明。

徐家平说,在这条全世界都知道的步行街东西两头,分别是新世界的两个大型商场。其中,西面的新世界城走大众高端的定位,新世纪大丸百货的定位是高端大众。

为了打造一家上海前所未有的商场,在过去的几年中,新世界集团和英国哈罗德、美国第五大道等世界十大知名百货均有过沟通,最后才选定了由日本大丸百货进行管理输出。

因为,新世界想要的,还有其他商场无法提供的10种服务。在这里,每天开店时,64岁的首任店长原田先生,会带队以日式鞠躬在现场迎宾;观光电梯门口,礼仪人员就可以导购咨询;收银员改为站立收款等等。

“这里你不会再看到百货业普遍的满减促销活动,我们要用会员积分制来吸引顾客。”据介绍,日本大丸百货高达85%的销售额都是会员贡献的,这也是新世界最看重的一点。

5月15日新世界大丸百货就将正式开业。当我在这家高大上的商场里转了一圈,惊叹之余也发现“囊中羞涩”,好像买得起的东西不算太多,于是,“职业病”般地开始为这家高端百货的前途担忧。

尤其是,在电商的冲击之下,百货商店目前来店率和销售额不断下滑,堪称最坏的时代。

徐家平承认这一切并不容易。就拿他们要推行的10大服务来说,尽管看上去只是小小的改变,但真正落实需要克服的难度都超乎想象。他介绍,仅是让销售鞋类产品的服务人员以“蹲式”服务为顾客试穿这一项,在培训中都很难让服务人员接受。

再者,一些奢侈品牌的单品售价都高达几十万元,让他们将商品从一楼拿到二楼的VIP沙龙,为顾客提供一对一专享服务时,期间安保问题如何解决,很多大牌都非常犹豫。

可是,徐家平依然自信。“逛街和网上购物绝对是不一样的文化,实体店一定不会被电商所取代,关键要提供给消费者他们想要的体验。”而且,业内认为,奢侈品已经开始在中国降价,未来关税也会不断下降,国内奢侈品购买需求早晚都会回流。

那么,在这个传统百货业最坏的时代,这家不一样的高端百货商店会成功吗?

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