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爱立信可随时关闭成为七大服务需求之一

发布时间:2021-01-21 07:24:18 阅读: 来源:琉璃瓦厂家

·网络社会正改变我们的生活方式,并催生新的需求和期望

·爱立信消费者研究室发布的《网络生活方式》报告明确了未来服务满足消费者需求的主要成功标准

·研究还描绘了各种新的需求和商机

C114讯 数字服务市场上,正不断涌现各种新型应用和便利的解决方案,促进用户交流、查找信息和网络购物。爱立信消费者研究室针对这些新兴的消费需求,以及众多旨在满足这些需求的服务,开展了系列评测并发布了《联网生活方式》报告。

未来新应用取得成功的关键是什么呢?爱立信消费者研究室通过采访亚洲、南美和北美的智能手机用户,明确了以下七大关键需求:

1)在任何地点均可访问:用户期望能够根据需要,随时使用各种各样的服务,因此,成功的服务应当首先满足消费者的移动生活方式,

2)可定制个人界面:消费者希望获得个性化服务和提示,来配合自己的生活方式。

3)可以关闭:尽管消费者已经习惯“永远在线”,但他们也需要在心理上进行“技术性平衡”,获得放松,享受寂静。消费者对于能够随时关闭的服务表达了需求。

4)能促进效率提升:消费者对于那些能够管理和协调他们日程安排的服务感兴趣。

5)能增强归属感:在日益忙碌的生活中,消费者将更依赖于技术与天各一方的亲朋友好保持联系

6)让消费者自己做主:人们希望随时了解他们的花费、数据使用量等最新信息,感到放心和安心。

7)掌握周边有用信息:消费者希望无论身处何方,都能很快知道周围有什么东西可以为我所用。

爱立信消费者研究室还发现,在多个市场调研的优质服务有一些共同的特点:例如,都能够通过集中管理,帮助消费者降低复杂性、节省时间和减轻压力,让他们能够更好地控制开支和使用量。

基于所发现的上述七大需求,此次研究得出的主要结论包括:

·消费者需要简约、直观、能够与总体消费行为无缝整合的服务。

·消费者需要根据时间和位置对这些服务进行实时定制,以实现真正的移动性。

·消费者的需求将开启新的市场商机,推动服务和产品不断超越现在。

虽然被调查的三个市场的用户们每天上网的时间均超过三小时,但三者在连接性、用户需求和服务购买意愿方面却相差甚远。

爱立信消费者研究室高级顾问SofiaJorman表示:“69%的被调查者表示出对‘共享数据计划’感兴趣。此外,能够同时提供服务订阅清单和实际使用量的‘智能订阅服务’也深受59%的被调查者的青睐。54%的被调查者对‘交易监控和修改服务’感兴趣,此服务用于提供个人金融交易概览。52%的消费者认为,位置信息能够让他们控制数据使用量和开支。最后,48%的被调查者认为‘媒体推荐服务’很有吸引力,该服务能让消费者管理自己的媒体订阅和网站偏好。”

该报告显示,鼓励消费者使用未来服务的首要因素是无处不在的优质连接,超过四分之一的被调查者认同这一点。而排在第二的因素是购物服务,包括手机支付和个人理财。

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