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爽团CEO颜莹看好消费类信息服务和LBS结合

发布时间:2021-01-21 01:09:37 阅读: 来源:琉璃瓦厂家

爽团网刚刚喜迁新居,还没来得及做logo墙,办公室内堆满了大包小包的货物,略显凌乱,这或许也是无数个创业期公司的缩影。爽团网在同学网的基础上,自2010年6月24日开始做团购,马上要迎来一岁半的生日。

在动荡不安的团购市场,寒冬即将来临,洗牌在所难免。爽团网CEO颜莹在接受ChinaVenture记者采访时说到:“经历过爆炸式的疯狂增长,团购行业面临洗牌,但这对行业未来的发展是好事。”

面对团购寒冬,爽团做好了过冬的准备。2012年,爽团网在整体战略布局上会有一个大的调整,以线上为主的推广预算将达到3000到4000万元人民币,在业务模式上也会相应扩展。

淡化团购强调折扣 让利用户

“全国12家分站,注册用户200多万人,每天有600多个产品同时在线售卖,网站每天的活跃用户达12万-13万,购买转化率为3%。”

如此看来,爽团网每天都能保证最少3000个订单,在团购网站“赔钱赚吆喝”的背景下,爽团网依然能实现略有盈余实属不易。

团购网站经过一年多爆发式增长之后,发展模式、推广方式、战略环境以及内部机制的一些不足逐渐显现出来,在烧钱做推广的同时,恰恰忽略了用户体验这项最关键的要素。

对此颜莹回应称,对电商和团购业来说,用户体验很关键。“对用户体验的重视应该贯穿用户登录、界面交互、下单付款、物流配送、售后服务、投诉解决等整个环节。在整个体验环节中用户的感受一定要非常好,才有可能使之成为网站的忠实用户。网站抱有用户至上原则,才能有持续的生命力。”

爽团网正尝试着将“团购”模式向“折扣”模式的转变。也就是颜莹所说的淡化团购,强调折扣。“目前爽团网的快递类产品主要分为日常家居用品、衣服鞋帽、小食品、数码电子产品等大类”。

早在半年前,颜莹就提出爽团网要定位于“日常生活服务折扣商城”。这个模式不是京东(微博)、当当(微博)网式的百货商城模式,他表示,“淘宝京东是搜索式购买,而爽团网则是推荐式购买,好比逛商场。爽团只提供相对少量的SKU,而不是面面俱到,重在推荐,用性价比最高的产品集合用户的购买力。”

目前,爽团网这种单品推荐模式已经开始运行。根据不同人群、不同需求进行分类,不仅能“集中购买”而且还能“长期购买”。

颜莹表示,爽团网的产品肯定是最实用、最便宜的,“买实用的生活用品就上爽团网”,薄利多销,形成用户对网站的购买信任和依赖。

消费类信息服务和LBS结合会是一个趋势

日前,团宝网推出拍卖网站“财迷老道”,24券开辟“精品商城”,美团也开始试水LBS。颜莹比较看好消费类信息和LBS结合,并认为团购网站有先发优势。

“消费类信息和LBS结合是个不错趋势,团购网站有前期用户和商户资源的积累,在这方面做尝试有一定的优势”,颜莹称,“团购也好,或者LBS的模式也好,线上的发布平台要简单,线下的移动终端也是以用户使用简单、方便为主。”

在颜莹看来,这个平台一定要够开放,大小商家都可以参与。“哪怕是街边的一个奶茶店,也可以使用我们的平台”,颜莹称爽团网新的移动客户端将在年底前推出,目前已经有1000多家商户签署入住平台协议。

团购转型平台商城,涉及到供应商的管理,要保证平台商户提供“长期而优质”的商品和服务,而不仅仅是“一日一团”、“一次一团”的概念。

10月份,爽团网刚刚融资1200万美元,颜莹表示,这些钱将用于人才补充、建设获取产品信息渠道和平台产品开发,物流、仓储、配送环节的管理和升级,以及软硬件升级和快递类产品的投入上。

颜莹强调,“要想长期生存,运营模式、平台、服务各方面都需要完善和升级。”

团购洗牌寡头竞争是好事

一杯羹分的人多了,难免会有事端。团购行业的负面新闻不断,洗牌在所难免。从整个团购网站现状看,部分团购网站内部机制不顺畅、加上行业外部环境的竞争激化,团购业剧烈洗牌大幕已拉开。通过洗牌参差不齐的团购网站,将实现优胜劣汰。

“蛋糕就这么大,抢的人太多。互相打价格战,毛利率上不去,开始恶性竞争。另外,团购撤站、裁员以及一系列的负面新闻,给团购行业销售也造成了一定影响。通过洗牌,实现寡头竞争,市场次序才能得到恢复,用户的信任度也会回归,团购行业盲目烧钱推广的态势也会回归理性,洗牌对于行业的发展来说应该是一件好事。”

与其他团购网站铺天盖地造势宣传相比,爽团网仍在低调运营。与团购网站裁员、撤站、减开销相比,爽团网仍打算招贤纳士。在团购网站二线军团遭遇融资难的情况下,爽团网在10月份刚刚获得1200万美元的融资。在动荡的团购市场,爽团网却显得波澜不惊。

与多数网站烧钱做推广相比,爽团网显得很理性。在推广上,以线上效果投放为主,颜莹说:“我们负责投放的部门评价一个渠道好坏主要看两个数据,一是每个IP的成本,第二是购买转化率,性价比不达标的媒体一律不考虑,要价过高的就去砍价,直到符合我们要求的指标”。这也是为什么某知名导航站看不到爽团的原因,颜莹表示,在冬天来临之际,赔本的事情不干,需要发力的时候再发力。

颜莹认为,要想在洗牌中立于不败之地,首先,最重要的还是用户体验,用户对网站的信赖和持续购买才能让团购网有持续的生命力。其次,管理层在战略上不能有重大的失误,之前疯狂烧钱获取用户的方法已经被证明是极其不理性的做法。第三,团购是人员密集型行业,全国几十上百个分站,管理和运营一定要能跟得上,否则就会一盘散沙。

“团购必须经历从亏钱到收支平衡,最终实现盈利。”

“目前,团购网站月营业额超一亿元以上的有四家,3000万到5000万的也有几家,月营业额1000万元以上的也有一部分。”颜莹称,爽团网虽然不属于一线军团,但仍能略有盈余。

通过行业洗牌,将实现寡头竞争,这对团购业理性发展是好事。颜莹告诉记者:“爽团网2012年的推广预算有三四千万人民币,除此之外也会展开一些行业并购,如果年净利润达到2000万元人民币时,我们会考虑在香港上市。”

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