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防范网络舆论传播的负作用

发布时间:2020-06-28 14:19:18 阅读: 来源:琉璃瓦厂家

文/任万霞

网络虚拟社会的迅猛发展对政府的管理带来了巨大的挑战。当前,我国网民规模5亿左右,互联网已经成为公众舆论的主要阵地之一。与传统舆论形式相比,网络公共舆论具有突发性、互动性、放大性、燃点低、触点多、传播快、影响大等新特点,一个热点事件的存在很快可以成为点燃一片舆论的导火索。

网络的开放性和虚拟性,决定了网络舆情具有以下特点:

1.直接性,通过BBS,新闻回复和博客网站,网民可以立即发表意见;

2.突发性,网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索;

3.盲目性,由于网络的发帖自由和身份不可知,很多信息可能是虚假的或者夸大的,但是越是离奇、越是负面的信息,越能引起网友的热议,盲目追随;

4.偏差性,由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。

总的来说,网络传播互动性和开放性强的特点,为大众提供了平等的发言平台,任何用户都可以自由地发布自己所掌握的信息,使人类进入了“个人传播”时代。这种传播方式改变了传统的传播话语的分配,使得话语权实现了空前的普及。

我们已经从“大喇叭时代”进入了“网络麦克风时代”,形象地概括了这个群体话语权时代的特点在网络时代,每个人都可能成为信息渠道,都可能成为意见表达的主体,就像每个人面前都有一个麦克风。

网络舆情的汇集渠道

那么网络舆情都有哪一些汇集渠道,一般网络舆情又存在于什么地方呢?

1.重点网站。重点新闻网站和知名商业网站是网上信息发布和交流的重要平台。重大事件、突发性事件、敏感性事件,重大的决策部署、群众关注的热点难点等,都是新闻网站和商业网站关注的重点。这些网站登载的网络新闻,是事实性与意见性信息的集合,网络新闻报道的热点往往反映了社会的焦点,一些网络新闻评论更是与网络舆论产生直接互动,引起国内外网民的极大关注和积极评论。

2.新闻跟帖。新闻跟帖是在新闻报道后开设的供网民发表意见的BBS(留言板),常常是一事一设,讨论的主题明确。它集中反映了网民对某一新闻事件最直接、最真实的意见看法。收集网上舆情,要重视新闻跟帖,从中撷取具有典型性的观点。

3.网上论坛。网上论坛是网上言论最活跃、最容易反映社情民意的地方。网上论坛多数由相对固定的网民群体组成,这些论坛中的帖文虽然话题分散,但从各个侧面反映了网民的思想动态与意见倾向。重大事件的发生,往往成为论坛讨论的焦点。从论坛收集网上舆情,一是关注网民在一段时间内的热点话题,这些话题通常跟老百姓关系比较密切;二是注意收集网民针对群众关注的焦点、难点问题提出的一些新思路新办法;三是要善于捕捉敏感性的信息,主要是指一些带有倾向性的思想观点,以及境内外敌对势力和别有用心的人对我攻击的言论。

4.网络社区。在互联网上,具有共同兴趣的网民集中在某个网络交流空间,就形成了网络社区。网络社区的具体形式,包括以主题为中心的BBS讨论,以个人为中心的博客、以兴趣事物(图片、图书)或事件(旅行、交友)为中心的专题网站、以QQ等即时通讯工具或聊天室为平台的讨论组。

5.个人网站。个人网站,是指由一个或者少数个体联合创办的网站。大多数个人网站的受众覆盖规模不大、受众接触频次不高,通常以文字、娱乐、学术等非主流资讯为内容主体。个人网站让网民充分拥有了自己的话语权,通过单纯的个体,具体反映着民意和舆论。

6.博客。博客(BLOG),又名“网络日志”,是近年来兴起的一种可以发布新闻、评论的个人网络空间。通过博客,网民可以向公众发布个人采集到的新闻,转载其他来源的新闻及评论,发表自己的观点,还可以跨越时空与他人进行交流。关注一些比较活跃的博客和公众人物的博客,可以汇集到一些有价值的舆情。

7.播客。播客又被称做“有声博客”,是录制的自助广播或网络广播,是数字广播技术的一种。个人利用播客将自己制作的“广播节目”上传到网上与广大网友分享,任何人都可以免费下载播客提供的节目。

8.维客。维客(Wiki)是一种多人协作的写作工具,维客站点允许多人同时任意地浏览、创建、修改网站上的页面。比如有人撰写的词条,后来者觉得有不妥或者错讹之处,无须登录立即可以修改其中的内容。维客已经成为人们传播知识、交流观点的一个重要载体。同一维客网站的写作者自然构成了一个小的社群,在这种社群的交流中,也会出现舆情的交流和传播。

9.电子邮件。电子邮件是现代社会人们主要的通讯工具之一,每天都有大量的消息通过电子邮件来传送。特别是一些别有用心的人,利用电子邮件的群发功能传播一些有良信息、虚假信息。在这些邮件信息中,很多都反映了某种舆情。

10.即时通讯。即时通讯具有实时性、跨平台、低成本、高效率等优势,是互联网上最普及的交流方式。即时通讯拥有群组通讯、联络隐蔽等特点,具有强大群际传播能力和社会组织动员能力。

另外,网上调查、网上访谈、网上签名等也是网络舆情汇聚的重要渠道。

强化网络舆论监督

近年来,网络舆论事件层出不穷,给我国社会管理带来巨大压力,客观上要求各级政府不断提高网络虚拟社会管理水平,健全网络引导机制,积极防范和应对网络公共舆论危机。

提高网络虚拟社会管理水平,加强政府和社会组织官员网络舆论危机应急管理能力需要采取六条措施。

一要消除网络“恐惧”。深刻理解网络传播规律,正确认识网络虚拟社会的新特点,努力消除“谈网色变,避网烧身”的网络恐惧症,切实改变危机面前“要么不予理睬、要么采取不正当手段压制”的局面。提高各级政府和社会管理者的网络媒介素养,尊重网络民意,并对网络民意进行科学甄别,既不能一味删帖、屏蔽,甚至报复,堵塞民意渠道;也要防止被网络民意所束缚,甚至被挟持。

二要保障政务“透明”。谣言止于公开,公信源于透明。提高政府公信力,要推进政务公开化、透明化程度,提高网络管理水平和能力,构建网络问政平台,创新网络问政的渠道和手段,通过网络引导民众知政、议政、参政。要建立良好的网络沟通机制,借助网络平台与公众真诚、平等地交流对话,保障公众对政府公共事务的知情权和参与权,提高公众对政府的信任度,降低网络公共舆论危机发生的概率。

三要强化政府“责任”。勇于承担责任,不逃避、不掩饰、不推诿。在应对舆论危机过程中,管理者要积极回应网民关切,有勇气正视问题、直面民意,有效缓解危机事态,不让不明真相的网民和别有用心的坏人有推波助澜的可乘之机。要积极回应网民反映的情况,及时公开真相,有效避免网络围观的“盲从和无知”色彩,通过与广大网民互动,努力消除误解,化解危机。要使“网上收集网情、网下解决问题”成为一种新习惯,推行“良政”和“善治”。

四要倾听“意见领袖”。健全网上舆论引导机制,充分发挥网络“意见领袖”在处理公共舆论危机过程中的作用,正确疏导负面舆论。“意见领袖”在网络舆论中具有巨大的影响力和号召力,有时能呼风唤雨,很容易产生群体效应。政府在处理公共舆论事件时要倾听“意见领袖”,发挥其在引导社会舆论向健康理性方向发展中的作用,聚同化异,扶正抑偏。

五要预警事件“苗头”。全面掌握舆情,加强网络监测与预警防范,力争在危机发生的第一时间将客观、准确的事实真相传达给网民,把握危机化解的“黄金三小时”规律。

六要加强网络“法治”。做好虚拟社会司法立法工作,探索网络虚拟社会治理新模式,将言论自由纳入法治轨道,使网络治理从“人治”走向“法治”。要完善虚拟社会管理和互联网的相关法律法规,依法打击网络违法犯罪行为,净化网络环境,优化网络生态。

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