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同款手机价差数百元还被要求合约消费者购新机引出纠纷

发布时间:2020-01-18 13:13:52 阅读: 来源:琉璃瓦厂家

近日,市民陈先生遇到这么一件糟心事,他称在端州城区好世界商场一楼一家手机店,在购买手机过程中双方发生纠纷,怀疑店家设陷阱。

据陈先生介绍,9月12日晚,他来到好世界商场一楼某手机店,打算购买“小米4”手机,“我交了1199元后,工作人员才将手机拿出来让我试机。”他告诉记者,“小米4”手机拿出来后,工作人员表示需对手机软件系统进行升级,“在这个过程中,销售人员不断游说我购买其他品牌的手机。”陈先生说,因为感觉小米手机在使用过程中机身容易发热,加上销售员的力劝,自己“糊里糊涂地就买了另一台品牌手机。”

后来,陈先生认为这款手机使用效果不佳,要求换回“小米4”。“店家表示,可以换回小米4,但必须办理每月128元的通讯套餐,即是买合约机。”陈先生表示难以接受,“我查了一些电商平台,同款手机有些只卖500元,和我所花的钱相差约700元。”据记者网上查询,该同款裸机售价899元,与陈先生花费的1199元仍有300元差价。

陈先生打算换回红米Note2。“官网报价是799元,但该店人员说,可以换但同样必须要买1600多元的合约机。”他对记者说,他在咨询购买小米4和红米手机时,对方都没明确告诉他所购买的必须是合约机。

9月19日下午,记者跟陈先生来到这家手机店核实。一名莫姓店主表示:“先交款凭单取机是我店一向的经营模式。至于陈先生提到店员没说明合约机的问题,可能是新来的员工不熟悉业务情况,没有详细介绍。”至于机价和官网、电商平台的售价有数百元差价,莫店主认为,不能将实体店的售价和网上售价进行简单对比,“网上的货品真假难以分辨,质量也难以保障。”她还告诉记者,该店一直配合陈先生换机,建议陈先生换回同等价位的手机,因为“钱已经上交财务,不可以退款。”

最终,在记者协调下,该手机店最终同意将售价1298元的另一品牌手机换回给陈先生。(记者潘粤华实习生魏淑龄)

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