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孕妇买到发霉蛋糕该如何维护消费者权益图片

发布时间:2020-01-14 18:44:22 阅读: 来源:琉璃瓦厂家

孕妇买到发霉蛋糕 该如何维护消费者权益

现在,小包装食品越来越受到卖家和消费者的亲睐。不过,记者查询本报报料平台发现,一年多来有不少市民向本报报料,在类似小包装食品中吃出了不少稀奇东西:网友购买的无生产日期的杨梅,里面有苍蝇;封闭的豆干内有苍蝇;一名顾客购买的坚果里面有烟头;鹌鹑蛋是臭的……

楚天都市报讯 图为:杜女士提供的票据和蛋糕

□本报记者李茜 杨波 徐剑桥

几天前,怀孕的杜女士在良品铺子一门店买了两个蛋糕,然而吃的时候发现,蛋糕上竟有霉点,这让她胃口全无。最近气温渐高,本报也多次接到关于小包装食品存在质量问题和卫生堪忧的反映。

准妈妈吐槽:

保质期内,蛋糕发了霉

杜女士怀孕已有8个月。5月18日晚,她在良品铺子汉口天门墩店买了一袋年轮蛋糕,里面有两个小蛋糕。次日上午,她吃了一个,正准备吃第二个时,突然发现蛋糕上有许多霉点(如图)。仔细查看,发现确实是发霉了。“我顿时觉得恶心,吃的东西全都吐了出来。”不过,该包装袋上的生产日期为2013年4月12日,保质期为180天,并未过期。“还在保质期内就霉变了,那么‘保质期’究竟保的是什么质?”

随后,杜女士将此事发到微博上。两天后,良品铺子在官方微博回复她,“可随时携带疑问产品,到任意良品门店接受售后服务。”

良品铺子回应:

问题属“偶然” 难免有瑕疵

昨日下午,记者陪同杜女士来到菱角湖万达步行街附近良品铺子门店。

工作人员仔细检查了杜女士提供的蛋糕后,承认该蛋糕确实有霉点,但未正面回答这是否存在质量问题。她称,该蛋糕并非真空包装,袋子只要漏气便会有反潮情况。当问及“漏气”是在哪个环节出现时,对方称“这件事说不清楚。”

随后,工作人员提出两种解决方案:店内赔偿50元的商品作为补偿;或按“年轮蛋糕”金额的三倍进行赔偿。因“他们没有正面回应是否有质量问题”,两种方案都遭到了杜女士的拒绝。

针对顾客近期反映的部分问题,昨日记者来到武汉良品铺子总部。该公司相关负责人解释,网友投诉的问题属于“偶然”现象。目前,良品铺子在武汉有1000多家门店,每天有大量的出货量。由于良品铺子生产的产品大多是农副产品,难免会出现类似问题。出现这种问题,可能与包装有关。因为是密封包装,如果在运输过程出现破损,有空气进入,就会出现霉变现象。“在搬运过程中,可能会有工人将货物摔损或按压食品。”

其介绍,公司接到消费者投诉后,会有工作人员第一时间联系对方。首先会赔礼道歉,并进行相关解释,然后进一步协商处理。

现在,小包装食品越来越受到卖家和消费者的亲睐。不过,记者查询本报报料平台发现,一年多来有不少市民向本报报料,在类似小包装食品中吃出了不少稀奇东西:网友购买的无生产日期的杨梅,里面有苍蝇;封闭的豆干内有苍蝇;一名顾客购买的坚果里面有烟头;鹌鹑蛋是臭的……

[请本文作者与本网联系 以便奉寄稿酬][责任编辑:张欢云]

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