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平安产险认真做好保险消费者权益保护工作让理赔不再难

发布时间:2020-01-14 13:51:34 阅读: 来源:琉璃瓦厂家

平安产险针对发生交通事故后,车主需搜集齐各种资料,等待车修理完毕,修理厂出具发票后,才能跑到保险公司办理理赔手续,等等烦人的问题,推出的案件现场快速理赔服务,此服务一推出,使整个理赔流程更是大大简化和加快,几千元甚至万元的小额纯财产车损有望实现平安产险的快速理赔。

针对车险理赔难,平安车险服从监管部门和行业协会规范车险市场的政策。车险争议最多的“高保低赔”、“无责不赔”等霸王条款平安产险已全部取消。3月14日,中国保险行业协会发布《机动车辆商业保险示范条款》,为保险公司提供了商业车险条款行业范本;3月16日,保监会研究制订《中国保监会关于综合治理车险理赔难的工作方案》,通过建立长效机制治理车险理赔难问题。

平安产险认真落实中国保监会发布《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》要求,财险公司要梳理车险理赔流程,在落实监管规定和防范风险的前提下,最大限度地缩短各环节的工作时限、简化理赔手续,建立完善小额纯财产损失车险快赔快处机制;修改完善车险条款,在理赔实务中易引发争议的车辆维修厂商、零配件来源、部件修换等问题,在合同中要予以明确,从源头上减少争议的产生。

保监会整治车险理赔难顽疾得到平安产险公司积极呼应,小额纯财产车损快速理赔首先得到落地实施。

平安产险宣布,启动“简单快赔”流程,提出“先赔付,再修车。1万元以下,报案到赔款,3天到账”的服务。对于事故车辆在平安快赔合作厂维修的纯车损案件,平安产险在收齐有效理赔单证影像件及客户确认车辆维修方案后,立即进行赔付;客户大小不限,理赔金额不限,出险次数不限。“考虑到家用车主关注从报案到赔付全过程的时效问题,平安产险承诺:平安家用车,赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件,且当日进厂维修,平安承诺从报案到赔款3个工作日完成;超出承诺期限,按3倍银行活期日利率支付罚息。”从今年5月1日起,平安产险已在全国范围内正式推广此项服务承诺。

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